Refund policy
Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Verbrauchern steht nachfolgendes Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Falls Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden, gilt die Inbesitznahme der letzten gelieferten Teilsendung.
Die Kosten paketversandfähiger Waren trägt der Verbraucher. Die Kosten für die Rücksendung werden auf höchstens 6€ zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer pro Liefereinheit geschätzt. Ebenso trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren. Die Kosten für die Rücksendung werden auf höchstens 25€ zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer pro 1/2 Euro-Palette, bzw. auch höchsten 30€ zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer pro 1/1 Euro-Palette geschätzt.
Ausschluss des Widerrufrechts
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind (Sonderanfertigungen) und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind besteht kein Widerrufsrecht. Ebenso entfällt das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Leuchten Service & Vertrieb Herrn Ahmed Al-Saedi, Emil-Schweitzer-Straße R 4, 47506 Neukirchen-Vluyn, E-Mail-Adresse: info@leuchten-service.com :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen. Widerrufsbelehrung für gewerbliche Kunden
Grundsätzlich schließt die Leuchten Service& Vertrieb den Widerruf bei Geschäften mit gewerblichen Kunden generell aus. Allerdings behält sich die Firma Leuchten Service & Vertrieb vor, im zu prüfenden Einzelfall aus Kulanzgründen dem Widerruf eines gewerblichen Kaufes zuzustimmen und diesen zu akzeptieren.
Dabei muss der Widerruf durch den gewerblichen Kunden innerhalb einer Woche unter Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax oder E-Mail genügen der Textform) schriftlich angezeigt werden. Die Firma Leuchten Service Vertrieb verpflichtet sich innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang dieses Widerrufes positiv oder negativ über diesen zu entscheiden und dem gewerblichen Kunden dieses Ergebnis unverzüglich mitzuteilen.
Diese Widerrufsfrist von einer Woche beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGBInfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Leuchten Service & Vertrieb
Telefon: +49 2841 36 74 284
E-Mail: info@leuchten-service.com
Eine Rücksendung ist mit ausgefülltem Rücklieferschein zu senden an:
Leuchten Service & Vertrieb
Hülsdonker Straße 183
47441 Moers Widerrufsfolgen
Im Falle eines positiven Bescheides des Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Dies gilt für alle speziell nach Kundenwunsch angefertigten oder vom Ursprungszustand veränderten Waren. Kann der gewerbliche Kunde die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht, nur teilweise oder nur in verschlechtertem Zustand an Firma Leuchten Service & Vertrieb zurückgewähren oder herausgeben, muss der gewerbliche Kunde insoweit Wertersatz leisten. Für etwaigen Wertverlust muss der gewerbliche Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Die Kosten der Rücksendung hat der gewerbliche Kunde zu tragen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Diese Frist beginnt für den gewerblichen Kunden mit der Zustimmung des Akzeptierens des Widerspruchs durch die Firma Leuchten Service & Vertrieb. Der gewerbliche Kunde verpflichtet sich, die Ware unverzüglich nach einem positiven Bescheid des Widerrufs als versichertes Paket an uns zurückzusenden und bewahrt den Einlieferbeleg bis zur Zustellung an die Leuchten Service & Vertrieb auf.